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  尚邦清洁企业文化


  尚邦把一个家当国一样对待,创造一片服务新天地,概念的突破,在这里延伸一种更新的服务理念。


  企业目标:


  依托主要管理人员多年的物业保洁管理服务经验,尚邦清洁已经形成了自己独特的企业文化。正是在这种企业文化的熏陶指导下,公司员工将积极进取,锐意拼搏,树立起“尚邦清洁”这一优秀的品牌形象。


  (一)企业的人才观——企业与员工同步发展


  员工是企业的根本,尚邦物业“人性化”的管理,将把员工满意作为企业生存和发展的一个重要指标,通过持续培训,职业生涯设计,激励每一位员工的积极性和创造性。先有微笑的员工,才有满意的顾客,员工以客为先,客户回报企业,企业报效社会。


  (二)企业的责任观——真诚对人,严谨对事,不断创新,开拓进取,服务社会


  物业管理的行业特点造就了尚邦物业人将以强烈的责任感和使命感,关注点点滴滴,呵护每家每户,主动、热情的服务品质构筑成尚邦清洁不断发展的基石。


  (三)“真诚服务、优质高效”是我们的企业精神。


  尚邦物业将以诚信依法经营,至诚服务客户,通过真诚、优质的物业服务,赢得良好商誉,使社会效益、环境效益与经济效益共同均衡发展,服务来自各个地区的业主,“真诚服务、优质高效”的企业精神,使我们不断的追求并超越自我。


  (四)“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,以满足和超越社会、客户对物业管理不断增长的需求”是我们的使命。


  尚邦清洁按照“质量与成本双控制”的理念,以“管家”的身份向业主和用户提供真诚服务,在写字楼、商业街、别墅群、商业住宅、工业区中为业主提供着优良的服务,并不断提升管理水平,打造具有尚邦物业特色的管理模式,形成为客户服务的一体化模式,实现、满足和超越社会、客户不断增长需求的公司使命。


  (五)“追求卓越目标,至诚服务客户,不断超越自我,诚信依法经营,尊重信任员工,团队协作发展”是我们共同价值观的核心。


  尚邦清洁将致力于打造一支优秀高素质的物业管理队伍,注重员工全面素质的培养,在公司员工中推行国际流行的5s管理,即常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律,体现了尚邦物业员工共同价值观的核心。


  企业经营理念:


  (一)治企方略——以人为本,凝聚员工之心;依法治企,规范企业行为;以德治企,追求崇高境界;以牌治企,打造尚邦品牌;以效治企,增强公司实力;


  (二)管理宗旨:科学管理优质服务安全第一顾客至上;


  (三)进取宏旨——服务大众完善小我回报社会


  (四)立业之本——“五到”为要“身到”——事必躬亲以身作则洁身自爱:君子爱财,取之有道,尚邦人鼓励阳光下的利润;身兼数职:尚邦人强调员工综合能力,注重在任何岗位都有出色的表现;忙里抽身:尚邦人推崇面对面的沟通,忙不能成为借口;以身作则:尚邦人但凡管理阶层必严于律已、身先士卒。


  “心到”——攻心为上用心必成凭心而论:尚邦人推崇诚信做人的理念;心知肚明:尚邦人奉行做事条理清楚,心中有数;诚心诚意:尚邦物业人与顾客沟通人心开始;将心比心:尚邦人设身处事,用心必成。“眼到”——明察秋毫洞若烛明眼见为实:尚邦人的执业信条是尊重客观事实;火眼金睛:现代物业管理公共安全是核心,尚邦人火眼金睛;眼观六路:尚邦人倡导从不同的角度看问题,审时度势;独具慧眼:尚邦人能见人所未见,贵在洞察先机。


  “手到”——勤力勤为不遗余力高手如云:尚邦人致力提高综合素质,以达至企业高手云集;白手起家:尚邦人从不投机,脚踏实地,富于创造;妙手回春:尚邦人尊重科学,相信奇迹;手不释卷:尚邦人鼓励学习,追求不断超越。


  “口到”——循循善诱心到口到口惠实至:尚邦人倡导言行一致,尊崇真性情;出口成章:尚邦人讲究沟通,追求沟通质量;金口玉言:尚邦人追求预见性,力求人的智力物化;有口皆碑:尚邦人努力建设一流物业管理企业。


  (五)组织理念:我们恪守做人做事的本份,并以自己持续不懈地努力,致力于建造人性化的组织和优秀的团队,以达致造福社会、服务大众,获取成长的目标。我们秉诚信誉为本、共生共赢的理念,追求建立新型的员工关系和商业合作伙伴关系。我们坚守品质为先的承诺,以高品质的产品和服务赢得客户和消费者的信赖,并在此基础上实现自我的发展。


  (六)行为准则:创新、文明、务实、进取


  (七)座右铭:做得更好


  企业服务理念:


  尚邦清洁服务有限公司将借势飞速发展的中国房地产业,在借鉴世界先进国家物业管理企业成功的经营管理经验基础上,结合中国和企业的实际情况,形成了具有自身特点的管理运作体系,树立“尚邦清洁”这一优秀的物业保洁管理品牌。


  (一)客户关系:致力于与客户建立一个长期、稳定而友好的合作关系,通过严格和规范的管理,向客户提供优质而高效的服务。


  (二)员工培训:“以人为本”的企业思想,把员工培训工作当作企业生存与发展的重要保证措施常抓不懈。


  (三)秩序维护服务:将安全管理寓于服务之中,以安全保服务,以服务促安全,为业主和用户能在一个安全、宁静的环境中工作和生活创造条件。


  (四)工程维修:工程维保队伍坚持“及时、高效”的服务方针;以日常维保与计划维修相结合,日常巡检与定期检查相结合,变事故性抢修为预防性维修,从根本上保证工程设施、设备的安全运行。


  (五)保洁、绿化:采用先进的清洁、保洁技术手段,致力于保证各类物业的日常保洁、蚊虫消杀、绿化养护的高品质服务,为业主营造整洁、舒适的生活、办公环境。


  (六)物业顾问:针对项目特点和物业需求,通过多种方式进行合作,对高档和大型物业的前期工程管理,物业功能定位、设施设备配套、环境及智能化配套、物业管理筹备、物业交接入伙、日常管理等开展专业的、紧密的、具有前瞻性的顾问服务工作。


  (七)财务管理:严格遵守物业管理的法律法规,处处精打细算,体现对业主和用户的负责精神;坚持公开和透明的原则,定期向业主公布物管项目财务收支情况,主动接受业主和用户的监督和检查。


  员工培训:


  企业的人才观——企业与员工同步发展


  员工是企业的根本。尚邦物业“人性化”的管理,将把员工满意作为企业生存和发展的一个重要指标,通过持续培训,职业生涯设计,激励每一位员工的积极性和创造性。先有微笑的员工,才有满意的顾客,员工以客为先,


  客户回报企业,企业报效社会。


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